Na Handle, nossa prioridade é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Caso precise trocar ou devolver uma peça, confira as orientações abaixo:
Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, só aceitaremos trocas em caso de defeito comprovado de fabricação, dentro do período de garantia legal de 90 dias.
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Sem indícios de uso, odor ou lavagem;
Com as etiquetas e tags originais fixadas à peça;
Com a embalagem original (se possível);
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido.
Itens que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] ou fale conosco pelo WhatsApp [seu WhatsApp] com:
Número do pedido;
Motivo da devolução ou troca;
Fotos da peça (em caso de defeito).
Em até 2 dias úteis, retornaremos com as instruções para envio.
Devolução por arrependimento/troca por tamanho: O frete de devolução é por conta da Handle na primeira troca.
Troca adicional pelo mesmo pedido: O frete fica por conta do cliente.
Produto com defeito: O frete é sempre por conta da Handle.
Devolução: Após recebermos e analisarmos o produto, faremos o estorno integral do valor pago (produto + frete) conforme o método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.
Troca: Você poderá escolher outro produto ou receber um voucher de crédito na loja.
Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por outro item da mesma categoria e valor promocional, sujeito à disponibilidade em estoque.
Não realizamos trocas de acessórios íntimos (cuecas, calcinhas, meias) por questões de higiene.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.
